Politique de remboursement
Politique de remboursement et retours
Chez Poils Précieux, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le faire savoir.
Conditions de retour
- L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, et en parfait état
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou email de confirmation) est requise
- Les frais de retour sont à la charge du client
Comment procéder ?
- Contactez-nous à poilsprecieux@gmail.com avec votre numéro de commande
- Nous vous indiquons l'adresse de retour
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial
Articles défectueux ou abîmés à la livraison
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 48 heures avec photos à poilsprecieux@gmail.com. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement complet sans frais.
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Contact
Pour toute question : poilsprecieux@gmail.com — réponse sous 24h.