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Zones et délais de livraison

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  • Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrés
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  • Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition

Préparation de commande

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'avancement directement depuis le lien fourni.

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