Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Poils Précieux et toute personne effectuant un achat sur le site poilsprecieux.com (« le Client »).

Article 2 — Produits

Les produits proposés sur notre site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré (couleur, nuance, présentation).

Article 3 — Prix

Les prix affichés sont en euros (EUR), toutes taxes comprises. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, indiqués en cours de commande. Les prix sont susceptibles de modification à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne ses produits, valide son panier, indique ses informations de livraison et procède au paiement. La commande est confirmée par email récapitulatif.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les solutions de paiement acceptées sur le site. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Poils Précieux.

Article 6 — Livraison

Voir notre Politique de livraison détaillée. Délai estimé : 8 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine. Livraison gratuite sans minimum d'achat.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné en bon état.

Article 8 — Garantie légale

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En complément, nous offrons une satisfaction garantie 30 jours sur tous les produits.

Article 9 — Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage indirect lié à l'utilisation du site ou des produits. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de force majeure.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Poils Précieux ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 11 — Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation (plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr).